• Feb 02, 2023
Kundenzufriedenheit Gastronomie

Warum freies WLAN die Kundenzufriedenheit in der Gastronomie steigert

Freies WLAN als Wettbewerbsvorteil (Attraktivitätssteigerung) – Du bist einer von vielen Gastronomiebetreiber in deiner Stadt und möchtest dich von der Konkurrenz abheben? Mit der voranschreitenden Digitalisierung wird die Möglichkeit eines Internetzugangs immer beliebter. Mit einem freien WLAN Netzt bietest du deinen Gästen einen Mehrwert für dein Lokal, denn rund 80% der Deutschen surfen gerne in Lokalen im Internet, besonders wenn dieser Zugang dort kostenlos ist.

Vorteil eines Gäste-WLANs für deine Gastronomie

Ein WLAN Angebot gehört mittlerweile zu einem Standardservice und viele Menschen setzten einen freien Internetzugang sogar voraus. Wenn du dich also dafür entscheidest, ein Gäste WLAN in deinem Lokal anzubieten, winken dir einige Vorteile, die dich auch von der Konkurrenz abheben und dich somit Wettbewerbsfähig machen.

Zum einen erhöht der Standort mit einem kostenlosen WLAN Netzt, ohne Login mit den persönlichen Daten, die Kundenzufriedenheit und bleibt den Gästen positiv im Gedächtnis. Im Grunde werden dadurch sogar der Service und die Angebotsvielfalt, welches dem Kunden geboten werden, erweitert, ganz im positiven Sinne des Besuchers. Zudem dient für viele Kunden die Verfügbarkeit eines WLAN Netzes als Entscheidungsgrundlage, den Standort zu besuchen. Besonders für Berufstätige oder Studenten, die unter Menschen bei einem Café arbeiten oder lernen wollen ist das Angebot eines freien WLAN Netzes eine Voraussetzung für den Besuch.  Nach dem Prinzip ist der Kunde zufrieden, kommt er wieder, sorgt auch das freie WLAN zu einer Erhöhung der Kundenbindung und lockt durch den Aspekt der Attraktivitätssteigerung oder durch Mundpropaganda der Zufriedenen Kunden wieder neue Gäste an. Konkret für den Betreiber des Lokals, ist das Anbieten eines freien WLANs ein Aspekt der Umsatzsteigerung. Kunden die sich wohl fühlen und oder in ihrem mobilen Endgerät vertieft sind bleiben länger und bestellen sich das ein oder andere Gericht oder Getränk mehr. Viele Gastronomien wollen mit einem modernen Image punkten, sodass es immer häufiger vorkommt, dass Gastronomien auf digitale Getränke- und Speisekarten setzen. Diese können mittels eines QR-Codes auf dem Tisch gescannt und eingesehen werden. Für diese ? (digitele Karte) ist das freie WLNA Netzt ideal geeignet. Im Zuge dessen bieten wir mit unserem Gästewlan Konzept die Möglichkeit der direkten Gästeansprache, sodass beim Login vor dem scannen der Speisekarte beispielwese Happyhour Zeiten für Cocktails eingeblendet werden.

Das #free.wifi.plus Konzept für die Gastronomie

Diese direkte Gästeansprache erfolgt über Kampagnen, die als Gegenleistung für das kostenlose WLAN paar Sekunden als Video oder Bild eingeblendet werde. Durch diese Möglichkeit wird dir als Standortbetreiber ein Konkurrenzfreiermarketingkanal geboten, der nur mit deinen Angeboten bespielt werden kann und somit auch als Potenzial der Digitalisierung gesehen werden kann. Dies Kampagne wird sichtbar, nach dem erfolgreichen Login Prozess. Die Kunden wählen das oben stehende #free.wifi.plus Netzt aus und werden auf eine Seite weitergeleitet, die mit dem individuellen Logo, einem Hintergrundbild und einem Banner ausgestattet sind. In der Mitte befindet sich dort ein großer Botton, mit dem die Kunden die AGB’s bestätigen und sich direkt mit einem Klick einloggen. Dafür, dass die Gäste den zeitlich nicht begrenzten Hotspot nutzen können wird im Gegenzug nach dem bestätigen der AGB’s die kleine Werbekampagne eingeblendet, in der nicht nur Angebote, sondern auch Stellenanzeigen etc. geschaltet werden können. Und dann beginnt auch schon der Surfspaß mit unserem DSGVO konformen und Kinder- und Jugendschutz sicheren WLAN. Wenn du dazu mehr erfahren willst schau …. vorbei.

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